قانوني

سياسة الخصوصية

لا ليمو · آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026

1. النطاق

تأخذ Classic Travel ("لا ليمو" أو "نحن" أو "خاصتنا") حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد وتعالجها وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.

توضح سياسة الخصوصية هذه أيًا من بياناتك الشخصية نعالج، ولأي غرض، عندما:

(معًا، "خدمات لا ليمو").

خدمات لا ليمو غير موجَّهة للقاصرين. ويجب أن يكون أصحاب الحسابات بالغين.

صيغت هذه السياسة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ("GDPR"). وحيث تسري أيضًا قوانين حماية البيانات في جمهورية مصر العربية (بما في ذلك القانون رقم 151 لسنة 2020) على معالجتنا، نوفّر لك حماية وحقوقًا معادلة.

تطبيق لا ليمو وموقعه من تطوير واستضافة وصيانة وتشغيل فني نيابةً عنا بواسطة شركة Lanes LLC، التي لا تعالج بياناتك الشخصية إلا لصالحنا وبصفتها معالِجًا ووفقًا لتعليماتنا (انظر القسمين 2 و15). وبيانات العملاء والرحلات التي تُعالَج عبر خدمات لا ليمو مملوكة لشركة Classic Travel. وتلتزم كلٌّ من Classic Travel وLanes LLC بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

2. المتحكم

المتحكم المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

Classic Travel
المتحكم في البيانات — مقدم الخدمة والتاجر المسجَّل
10 شارع أحمد ذو الفقار، سان ستيفانو، الإسكندرية، مصر
سجل تجاري رقم: 14857
رقم التسجيل الضريبي: 474-679-446
التواصل العام: contact@lalimo.app
طلبات الخصوصية والبيانات: privacy@lalimo.app

Lanes LLC
معالج البيانات — يتولى تطوير خدمات لا ليمو واستضافتها وصيانتها وتشغيلها فنيًا، ولا يعالج البيانات الشخصية إلا وفقًا لتعليمات Classic Travel الموثقة (انظر القسم 15)
10 شارع أحمد ذو الفقار، سان ستيفانو، الإسكندرية، مصر
سجل تجاري رقم: 87955
رقم التسجيل الضريبي: 778-904-229
الدعم الفني: support@lalimo.app

3. مسؤول حماية البيانات

لم نعيّن مسؤول حماية بيانات رسميًا. ويمكنك توجيه أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية إلى privacy@lalimo.app، وسيتولى فريقنا معالجته.

4. أمن البيانات

تدابير الأمان. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية بمستوى يتناسب مع المخاطر، مع مراعاة أحدث التقنيات وتكاليف التنفيذ وطبيعة المعالجة ونطاقها وسياقها وأغراضها.

التشفير. البيانات المنقولة بين جهازك ولا ليمو مشفّرة عمومًا أثناء النقل (تشفير TLS). ويمكنك عادةً التعرف على الاتصال المشفّر برمز القفل في شريط عنوان متصفحك.

البريد الإلكتروني. إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع استبعاد وصول أطراف ثالثة بشكل كامل. وبالنسبة للمعلومات السرية نوصي باستخدام قناة آمنة؛ يرجى إخبارنا إن كنت ترغب في المراسلة بشكل مشفّر.

5. بيانات استخدام الموقع والتطبيق

سجلات الخادم. عند استخدامك خدمات لا ليمو، تسجّل بنيتنا التحتية للاستضافة والسحابة تلقائيًا بيانات تقنية محدودة في سجلات الخادم القياسية — مثل عنوان IP الخاص بك، وتاريخ ووقت الطلب، ورمز الحالة المُعاد، وإصدار متصفحك أو تطبيقك. ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية. ولا يستخدم موقعنا الإلكتروني أي تحليلات أو تتبع؛ أما التطبيق فيستخدم الإبلاغ عن الأعطال وتحليلات المنتج كما هو موضح في القسم 7.

التحقق من الجهاز. يستخدم التطبيق Firebase App Check، الذي يطلب من نظام تشغيل جهازك (App Attest من Apple أو Play Integrity من Google) تأكيد أن الطلبات واردة من نسخة أصلية غير معدَّلة من تطبيق لا ليمو. وينتج عن ذلك رمز تحقق قصير الأجل للجهاز ولا يُعرّف بك شخصيًا. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) (مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة من إساءة الاستخدام).

الأغراض. نعالج بيانات السجل هذه فقط لإنشاء الاتصال التقني والحفاظ عليه، وللحفاظ على أمان خدمات لا ليمو وعملها، ولاكتشاف ومنع سوء الاستخدام مثل الحجوزات الاحتيالية أو الهجمات الإلكترونية.

الحذف. تُحذف ملفات السجل أو يُزال تعريفها بمجرد عدم الحاجة إليها، ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها بموجب القانون.

الأساس القانوني. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة (مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة وعاملة)، وللمستخدمين المسجلين، المادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد — انظر القسم 10).

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

موقعنا الإلكتروني موقع ثابت: لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يستخدم أي تقنيات تحليلات أو تتبع.

يخزّن تطبيق لا ليمو إعداداتك (مثل اللغة والعملة وسجل الإشعارات) محليًا على جهازك ليعمل التطبيق ويتذكر تفضيلاتك. وتبقى هذه البيانات على جهازك وتُحذف عند إلغاء تثبيت التطبيق. ولا يتطلب هذا التخزين التقني الأساسي موافقة؛ والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) (المصلحة المشروعة في خدمة عاملة).

7. تطبيق لا ليمو للهاتف المحمول

نظرة عامة. تطبيق لا ليمو هو الوسيلة الرئيسية للوصول إلى خدمات لا ليمو، وتنطبق عليه عمومًا المعالجة ذاتها كما هي لموقعنا (انظر القسم 5) وللاستخدام المسجَّل (انظر القسم 10).

جهاز واحد لكل حساب. لتأمين حسابك، يخصّص التطبيق لجهازك رمز جلسة ويسمح بـجهاز نشط واحد لكل حساب — فتسجيل الدخول على جهاز جديد يسجّل الخروج من الجهاز السابق.

الإشعارات الفورية. يمكن للتطبيق إرسال إشعارات فورية إلى جهازك — تحديثات حالة الرحلة، والردود على رسائلك في دردشة الدعم (انظر القسم 13)، وعندما يكون سائقك في الطريق، رمز التحقق المستخدم لتحديد رحلتك. وإذا فعّلت الإشعارات، يُخزَّن رمز إشعارات لجهازك مع حسابك ويُزال عند تسجيل الخروج. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة)، ويمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.

الإبلاغ عن الأعطال وتحليلات المنتج. يستخدم التطبيق Firebase Crashlytics وGoogle Analytics for Firebase، وكلاهما من Google (انظر القسم 15). يرسل إلينا Crashlytics تقريرًا عند تعطّل التطبيق أو حدوث خطأ فيه، يتضمن التفاصيل التقنية للخطأ وطراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق. وتسجّل التحليلات كيفية استخدام التطبيق — الشاشات التي تفتحها، وخطوات الحجز، وعمليات الإلغاء والاسترداد (بما في ذلك المبالغ)، ومحاولات الدفع، والأخطاء — إلى جانب إعدادات اللغة والعملة والبلد والمظهر لديك. ويُرفق معرّف حساب لا ليمو الخاص بك بهذه السجلات حتى نتمكن من تتبع مشكلة تبلّغ عنها إلى ما حدث في التطبيق. ونستخدم هذه البيانات فقط لاكتشاف الأعطال وإصلاحها وتحسين الخدمة: فلا تُستخدم للإعلانات، ولا تُدمج مع بيانات من تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا تُباع أبدًا. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) (مصلحتنا المشروعة في خدمة مستقرة ومتحسّنة). ويمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت بمراسلة privacy@lalimo.app (انظر القسم 16).

8. بيانات الموقع الجغرافي

إذن الموقع. يصل تطبيق لا ليمو إلى بيانات الموقع الجغرافي لجهازك ويجمعها (الموقع الدقيق عبر GPS، والموقع التقريبي حيث يكون الموقع الدقيق غير متاح أو غير مسموح به). ولا نصل إلى موقع جهازك إلا بإذنك، الذي يطلبه منك جهازك في المرة الأولى التي يحتاجه فيها التطبيق.

كيف نستخدم بيانات الموقع. نصل إلى بيانات الموقع ونجمعها ونستخدمها من أجل:

الجمع والمشاركة. تُجمع بيانات الموقع فقط أثناء استخدامك النشط للتطبيق؛ ولا يتتبع التطبيق موقعك في الخلفية. وأثناء الرحلة النشطة، يُستخدم موقعك المباشر على جهازك لعرض تقدّمك على الخريطة، ويُشارَك معك موقع سائقك على الخريطة لتتمكن من متابعة السيارة. ولا تتضمن الرسائل التي ترسلها عبر الدردشة داخل التطبيق موقعك. ولتنفيذ رحلة حجزتها، نشارك معلومات الموقع ذات الصلة (مثل نقطة الاستلام والوجهة) مع السائق أو مزوّد النقل الشريك الذي ينفّذها (انظر القسم 10). وتُعالَج العناوين والإحداثيات التي تبحث عنها بواسطة Google Maps Platform لتوفير البحث عن العناوين والترميز الجغرافي وحساب المسارات (انظر القسم 15).

سحب الإذن. يمكنك سحب إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك. وسيظل بإمكانك استخدام خدمات لا ليمو بدونه عبر إدخال عنوان الاستلام يدويًا، إلا أن الميزات المعتمدة على الموقع (مثل الاكتشاف التلقائي لنقطة الانطلاق وعرض الخريطة المباشر) لن تكون متاحة عندئذٍ.

الأساس القانوني والاحتفاظ. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة، الممنوحة عبر نافذة الأذونات في جهازك) والمادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد، حيث تكون بيانات الموقع لازمة لترتيب وتنفيذ الرحلة التي حجزتها). ونحتفظ ببيانات الموقع فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه (انظر القسم 18).

9. تسجيل الدخول للحساب

تنشئ حساب لا ليمو وتصل إليه باستخدام تسجيل الدخول عبر Google أو تسجيل الدخول عبر Apple — وهما وسيلتا تسجيل الدخول الوحيدتان؛ ولا تخزّن لا ليمو كلمة مرور لك. وعند تسجيل الدخول، ينقل المزوّد إلينا بيانات شخصية معينة (مثل عنوان بريد إلكتروني مُتحقَّق منه، واسمك إذا اخترت مشاركته) لإعداد حسابك وتحديد هويته. وسيخبرك المزوّد بالبيانات التي تُشارَك، ويتطلب النقل موافقتك.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات عبر تسجيل الدخول من طرف ثالث هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة)، التي يمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي.

10. بيانات الحساب والحجز

ما نجمعه. عند تسجيلك واستخدامك خدمات لا ليمو أو حجز رحلة، نعالج البيانات الشخصية التي تقدّمها ("بيانات العميل")، بما في ذلك:

كيف نستخدم بيانات العملاء. نستخدم بيانات العميل لتقديم خدمات لا ليمو — لإنشاء حسابك وصيانته ودعمه، ومعالجة حجوزاتك وعمليات الاسترداد، وترتيب وتقديم الرحلات التي تطلبها. وللقيام بذلك، نشارك البيانات اللازمة لإتمام رحلتك مع السائق أو مزوّد النقل الشريك الذي ينفّذها، ويمكن لسائقك التواصل معك هاتفيًا أو عبر الدردشة داخل التطبيق أثناء الرحلة.

ما يراه سائقك. لتنفيذ الرحلة، يتلقى تطبيق السائق اسمك الأول واسم عائلتك ورقم هاتفك مع رمز الاتصال وبلدك وصورتك الشخصية، إلى جانب تفاصيل الحجز (نقطة الاستلام والوجهة والمحطات والتواريخ والأوقات ورقم الرحلة الجوية وعدد الركاب وقطع الأمتعة وأي طلب لمقعد أطفال). ولا يجوز للسائقين استخدام هذه المعلومات إلا لتنفيذ رحلتك، وهم ملزمون بالحفاظ على سريتها. وفي المقابل ترى أنت اسم السائق وصورته ورقم هاتفه للرحلة. ويُخزَّن التقييم والمراجعة اللذان تقدّمهما بعد الرحلة في سجل السائق وقد يُعرضان على السائق وعلى موظفينا.

منع إساءة الاستخدام. نعالج أيضًا بيانات العميل لاكتشاف وحل المشكلات التقنية أو التشغيلية ومنع سوء الاستخدام (مثل الحجوزات الاحتيالية أو الهجمات الإلكترونية). وفي هذا الصدد يكون الأساس القانوني المادة 6(1)(و) (مصلحتنا المشروعة).

الأساس القانوني. الأساس القانوني لمعالجة بيانات العميل لتسجيلك وتنفيذ حجوزاتك هو المادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد). وحيث تقدّم معلومات إضافية طوعية (مثل رقم رحلة جوية أو صورة شخصية)، يكون الأساس المادة 6(1)(أ) (الموافقة) إلى جانب مصلحتنا المشروعة بموجب المادة 6(1)(و).

11. الوصول الداخلي وأدوات الموظفين

يستخدم موظفو التشغيل لدينا لوحة تحكم إدارية، توفّرها Lanes LLC، لتوزيع الرحلات ومعالجة عمليات الاسترداد والرد على طلبات الدعم. ويسجّل الموظفون الدخول بحساب Google خاص بالشركة ويُمنحون أحد مستويات وصول عدة، بحيث لا يرى كل شخص إلا ما يحتاجه دوره.

ومن خلال لوحة التحكم، يمكن للموظفين المخوَّلين الاطلاع على ملفك الشخصي (بما في ذلك تاريخ ميلادك وصورتك الشخصية)، وسجل حجوزاتك، وسجلات دفعك (نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام والمراجع لدى مزوّد الدفع وحركات الرصيد وعمليات الاسترداد)، والدردشة مع سائقك أثناء الرحلة وسجل المكالمات التي أُجريت عبر التطبيق (انظر القسم 13)، وموقع السائق المباشر ومساره السابق في رحلتك. ويمكنهم تعديل تاريخ الحجز أو مركبته أو سائقه، وإلغاء حجز واسترداد قيمته، والرد عليك في دردشة الدعم. ولأغراض المحاسبة والتشغيل، قد تُصدَّر سجلات الحجوزات والعملاء إلى ملفات جداول بيانات أو PDF، تُعامَل بالتزامات السرية ذاتها.

والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد) والمادة 6(1)(و) (مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها).

12. الدفع ومنع الاحتيال

الدفع. تُدفع الحجوزات ببطاقة ائتمان أو خصم أو عبر Apple Pay (على أجهزة آيفون وآيباد) أو رصيد لا ليمو الخاص بك. وتُعالَج تفاصيل البطاقات بواسطة مزوّد خدمة دفع معتمد تستوفي أنظمته معايير الأمان المعمول بها (مثل PCI DSS). نستخدم Cybersource، وهي إحدى شركات Visa، كمزوّد خدمة الدفع لدينا. ويُشفَّر رقم بطاقتك داخل جهازك ويُرسل مباشرةً إلى Cybersource التي تعيد رمزًا بديلًا؛ فلا يمر رقم البطاقة عبر أنظمتنا إطلاقًا. ولمعالجة الدفع ننقل إلى Cybersource بريدك الإلكتروني ومبلغ الحجز ورقمه المرجعي، وكذلك — لأغراض التحقق عبر 3-D Secure — بيانات تقنية عن الجهاز الذي تدفع منه (عنوان IP ومعرّف المتصفح أو التطبيق واللغة ومقاس الشاشة والمنطقة الزمنية). ولا نرسل إليها اسمك ولا عنوانك ولا رقم هاتفك؛ بل يحمل طلب الدفع اسمًا وعنوانًا ثابتين بديلين. يرجى الرجوع إلى معلومات الخصوصية الخاصة بـCybersource لتفاصيل معالجتها. ولا تحفظ لا ليمو البطاقات ولا تخزّن أرقام البطاقات الكاملة أبدًا: فأنت تُدخل بطاقتك عند كل عملية دفع، ونحتفظ فقط بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام من عملية دفع مكتملة في سجلها. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد)، ولمنع الاحتيال، المادة 6(1)(و) (المصلحة المشروعة).

عملة الدفع والحسابات. لدينا حسابا تاجر لدى Cybersource، أحدهما يُسوّى بالجنيه المصري والآخر بالدولار الأمريكي. وفي كل مرة تدفع فيها، نحدد من البطاقة التي تُدخلها بلد إصدارها: فالبطاقات الصادرة في مصر تُخصم عبر حساب الجنيه المصري، والبطاقات الصادرة خارجها عبر حساب الدولار الأمريكي بعد التحويل بسعرنا المرجعي الحالي (انظر القسم 15). ويُعاد الاسترداد عبر الحساب الذي حُصِّلت الدفعة من خلاله. لذا قد تُحاسَب البطاقة الصادرة خارج مصر بالدولار الأمريكي وقد يطبّق بنكك سعر تحويل خاصًا به.

منع الاحتيال. للتأكد من أن وسيلة الدفع يستخدمها مالكها الشرعي ولمنع الاحتيال، قد تُعالَج وتُفحَص بيانات مثل عنوان IP والبريد الإلكتروني ومعلومات الدفع. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) (مصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال).

الإبلاغ عن المخالفات. نحن ملتزمون بممارسات تجارية أخلاقية وشفافة. إذا علمت بسلوك قد ينطوي على احتيال أو فساد أو تحرّش أو تمييز أو سوء سلوك آخر، يمكنك الإبلاغ عنه بسرية إلى support@lalimo.app. وتُعالَج البلاغات بحساسية.

13. التواصل معنا ومع سائقك

إذا تواصلت معنا — عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل على موقعنا — نعالج المعلومات التي تقدّمها لمعالجة طلبك والرد عليك. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة) والمادة 6(1)(ب) (تنفيذ أو بدء عقد).

دردشة الرحلة والمكالمات. أثناء الرحلة، تصلك الدردشة داخل التطبيق مباشرةً بسائقك. وتُنقل رسائل الدردشة وتُخزَّن عبر بنيتنا التحتية كجزء من سجل الرحلة، إلى جانب مسار موقع السائق (انظر القسم 8)، ويمكن لموظفي التشغيل لدينا قراءتها أثناء الرحلة وبعدها لأغراض الدعم والسلامة (انظر القسم 11). ولا تتضمن رسائلك موقعك. ويمكنك أيضًا الاتصال بسائقك مباشرةً؛ وتُجرى المكالمة من هاتفك، وليس عبر لا ليمو، لكن التطبيق يسجّل أنك ضغطت على زر الاتصال حتى يرى موظفونا أنك حاولت الوصول إلى السائق. ويُحتفظ برسائل الدردشة وسجلات المكالمات مع سجل الرحلة (انظر القسم 18).

دردشة الدعم. يوفّر التطبيق أيضًا دردشة دعم مع لا ليمو، مستقلة عن أي رحلة. وتُخزَّن الرسائل التي ترسلها فيها وردود موظفينا مع حسابك حتى حذفه حتى نتمكن من متابعة طلبك. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد) والمادة 6(1)(و) (مصلحتنا المشروعة في تقديم الدعم).

14. رسائل الخدمة

نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تعاملية عن حسابك وحجوزاتك — رسالة ترحيب، وتأكيدات الحجز، والإيصالات والفواتير، وتحديثات الرحلة، وإشعارات تعذّر الدفع، وإيصالات الإكراميات، وتأكيدات الاسترداد والإلغاء، وإشعارات إلغاء الرحلة من جانب لا ليمو — عبر مزوّد توصيل البريد الإلكتروني لدينا SendGrid (انظر القسم 15)، الذي يتلقى عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الحجز اللازمة للرسالة. وهذه رسائل خدمة لازمة لتنفيذ عقدك؛ والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب).

لا نرسل حاليًا رسائل تسويقية أو نشرات إخبارية، ولا تحتوي رسائلنا على أي بكسلات تتبع. وإذا أدخلنا اتصالات تسويقية في المستقبل، فسنطلب موافقتك أولًا وستتمكن من إلغاء الاشتراك في أي وقت.

15. مزوّدو الخدمات (المعالِجون)

حيث نُشرك أطرافًا ثالثة في معالجتنا — على سبيل المثال، مزوّدو الاستضافة أو البنية التحتية أو الدفع أو التواصل — فإنهم يتصرفون نيابةً عنا كمعالِجين بموجب ضمانات مناسبة (لا سيما المادة 28 من اللائحة)، وفقط حيث يقدّمون ضمانات كافية لتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.

مزوّدونا حاليًا هم:

وحيث يقع المعالِج خارج بلدك، نضمن أن يكون النقل مشمولًا بضمان مناسب، مثل قرار كفاية أو بنود تعاقدية معيارية (المواد 44–46 من اللائحة).

16. حقوقك

إذا عالجنا بياناتك الشخصية، فلك الحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع privacy@lalimo.app.

17. اتخاذ القرار الآلي

في حالات محدودة، قد تخضع لقرار آلي (المادة 22) — على سبيل المثال، إذا أعدت إدخال وسيلة دفع تعثّرت سابقًا، أو حيث توجد مؤشرات حالية على حجز احتيالي، أو حيث تقع نقطة الاستلام أو الوجهة خارج نطاق خدمتنا أو في موقع حظرناه. وفي هذه الحالات، قد يُرفض طلب الحجز. وقد يكون هذا القرار ضروريًا لإبرام أو تنفيذ عقد (المادة 22(2)(أ)). ويمكنك التواصل معنا على privacy@lalimo.app للتعبير عن وجهة نظرك أو طلب مراجعة بشرية أو الاعتراض على القرار.

18. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

مدد الاحتفاظ. نحذف بياناتك الشخصية بمجرد عدم انطباق الأساس القانوني لمعالجتها. ولاحظ أنه قد ينطبق أكثر من أساس قانوني في الوقت ذاته، وقد يسري أساس جديد (مثل التزام احتفاظ قانوني بموجب القانون التجاري أو الضريبي) عند انتهاء آخر. ونحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بموجب القانون.

حذف الحساب. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب). ولا يمكن الحذف ما دامت لديك رحلة محجوزة أو جارية، لذا يلزم إلغاؤها أو إتمامها أولًا. ويُعطَّل حسابك عندئذٍ فورًا: يُحظر تسجيل الدخول ويظل عنوان البريد الإلكتروني محجوزًا بحيث لا يمكن إعادة استخدامه، ونؤكد التعطيل عبر البريد الإلكتروني. وتُحذف في الوقت نفسه بياناتك الشخصية وصورتك الشخصية ودردشة الدعم الخاصة بك ورصيد لا ليمو الخاص بك؛ ولا يُصرف أي رصيد متبقٍ. وتُحفظ سجلات حجوزاتك ومدفوعاتك وعمليات الاسترداد — بما في ذلك دردشة كل رحلة ومسار موقعها — طوال المدة التي يتطلبها القانون التجاري والضريبي ولمنع الاحتيال، ثم تُحذف أو يُزال تعريفها. وقد تبقى البيانات المحذوفة في نسخنا الاحتياطية لمدة تصل إلى 7 أيام. ولطلب محو بيانات شخصية محددة بخلاف ذلك، تواصل مع privacy@lalimo.app (انظر القسم 16).

19. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث أو نعدّل سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة — على سبيل المثال، بسبب تغييرات في القانون أو اللوائح أو خدماتنا. والنسخة الحالية هي المنشورة في خدمات لا ليمو.

إشعار ملفات تعريف الارتباط

لا يضع موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط ولا يستخدم أي تقنيات تتبع. ويخزّن تطبيق لا ليمو الإعدادات الأساسية محليًا على جهازك فقط (انظر القسم 6). وإذا أدخلنا مستقبلًا ملفات تعريف ارتباط غير أساسية أو تقنيات مماثلة، فسنطلب موافقتك أولًا.