قانوني

سياسة الخصوصية

Lanes LLC ("لا ليمو") · آخر تحديث: 28 يونيو 2026

1. النطاق

تأخذ Lanes LLC ("Lanes" أو "لا ليمو" أو "نحن" أو "خاصتنا") حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد وتعالجها وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.

توضح سياسة الخصوصية هذه أيًا من بياناتك الشخصية نعالج، ولأي غرض، عندما:

(معًا، "خدمات لا ليمو").

خدمات لا ليمو غير موجَّهة للقاصرين. ويجب أن يكون أصحاب الحسابات بالغين.

صيغت هذه السياسة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ("GDPR"). وحيث تسري أيضًا قوانين حماية البيانات في جمهورية مصر العربية (بما في ذلك القانون رقم 151 لسنة 2020) على معالجتنا، نوفّر لك حماية وحقوقًا معادلة.

2. المتحكم

المتحكم المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

Lanes LLC
10 شارع أحمد ذو الفقار، [المدينة / المحافظة، الرمز البريدي]، مصر
رقم التسجيل الضريبي: 778-904-229
التواصل العام: info@lalimo.app
طلبات الخصوصية والبيانات: privacy@lalimo.app

3. مسؤول حماية البيانات

لم نعيّن مسؤول حماية بيانات رسميًا. ويمكنك توجيه أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية إلى privacy@lalimo.app، وسيتولى فريقنا معالجته.

4. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية بمستوى يتناسب مع المخاطر، مع مراعاة أحدث التقنيات وتكاليف التنفيذ وطبيعة المعالجة ونطاقها وسياقها وأغراضها.

البيانات المنقولة بين جهازك ولا ليمو مشفّرة عمومًا أثناء النقل (تشفير TLS). ويمكنك عادةً التعرف على الاتصال المشفّر برمز القفل في شريط عنوان متصفحك.

إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع استبعاد وصول أطراف ثالثة بشكل كامل. وبالنسبة للمعلومات السرية نوصي باستخدام قناة آمنة؛ يرجى إخبارنا إن كنت ترغب في المراسلة بشكل مشفّر.

5. بيانات استخدام الموقع والتطبيق

عند استخدامك خدمات لا ليمو لأغراض الاطلاع فقط — أي دون التسجيل — نجمع تلقائيًا بيانات تقنية معينة عبر متصفحك أو جهازك (معًا، "بيانات الاستخدام"). وقد يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك، ورمز الحالة المُعاد، والصفحات أو الشاشات التي تطّلع عليها، وتاريخ ووقت الطلب، ونوع وإصدار متصفحك، والموقع المُحيل، والجهاز ونظام التشغيل الذي تستخدمه، وحجم البيانات المنقولة.

تُخزَّن بيانات الاستخدام هذه في ملفات السجل. ونعالجها أساسًا لإنشاء الاتصال التقني والحفاظ عليه، وللحفاظ على أمان خدمات لا ليمو وعملها، ولتحليلها وتحسينها (بصيغة مستعارة أو مجهولة حيثما أمكن)، ولاكتشاف ومنع سوء الاستخدام مثل الحجوزات الاحتيالية أو الهجمات الإلكترونية.

تُحذف ملفات السجل أو يُزال تعريفها بمجرد عدم الحاجة إليها، ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها بموجب القانون أو وافقت على فترة احتفاظ أطول.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة (مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة وعاملة). وحيث تكون مستخدمًا مسجلًا أو عميلًا، يكون الأساس القانوني أيضًا المادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد — انظر القسم 9). وحيث وافقت على استخدام موسّع لبيانات استخدامك، يكون الأساس القانوني المادة 6(1)(أ) (الموافقة)، التي يمكنك سحبها في أي وقت.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تستخدم خدمات لا ليمو ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك) لتعمل ولتحسين تجربتك.

نضع ملفات تعريف ارتباط أساسية ضرورية لتوفير الميزات التي تطلبها — على سبيل المثال، لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر إعداداتك، وتسجيل اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط. وحيث توافق، نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم وتحسين كيفية استخدام خدمات لا ليمو (بصيغة مستعارة أو مجهولة حيثما أمكن).

عند استخدامك موقعنا لأول مرة، يتيح لك شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط قبول ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو رفضها أو إدارتها. ويُسجَّل اختيارك، ويمكنك تغييره في أي وقت عبر الشريط أو إعدادات متصفحك. ويمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في إعدادات متصفحك، رغم أن بعض الميزات قد لا تعمل عندئذٍ بشكل صحيح.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة) لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والمادة 6(1)(و) (المصلحة المشروعة) لملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية.

7. تطبيق لا ليمو للهاتف المحمول

تطبيق لا ليمو وسيلة أخرى للوصول إلى خدمات لا ليمو، وتنطبق عليه عمومًا المعالجة ذاتها كما هي لموقعنا (انظر القسم 5) وللاستخدام المسجَّل (انظر القسم 9).

عند استخدامك التطبيق، قد نجمع أيضًا معلومات تتعلق بالتطبيق أو جهازك — على سبيل المثال، اسم الجهاز والشركة المصنّعة والطراز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.

يمكن للتطبيق إرسال إشعارات فورية إلى جهازك — على سبيل المثال، تحديثات حالة الرحلة. ولن تتلقى إشعارات فورية إلا إذا فعّلتها. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة)، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك.

8. وسائل التواصل الاجتماعي وتسجيل الدخول للحساب

صفحاتنا. نحتفظ بصفحات على الشبكات الاجتماعية، تشمل حاليًا Instagram وFacebook. وكل شبكة مزوّدها الخاص مسؤول عن كيفية معالجتها للبيانات على منصته؛ يرجى الرجوع إلى معلومات الخصوصية الخاصة به.

تسجيل الدخول عبر Google / Apple. يمكنك اختيار إنشاء حساب لا ليمو أو الوصول إليه باستخدام تسجيل الدخول عبر Google أو تسجيل الدخول عبر Apple. وإذا فعلت، ينقل المزوّد إلينا بيانات شخصية معينة (مثل عنوان بريد إلكتروني مُتحقَّق منه أو مُعرّف) لإعداد حسابك وتحديد هويته. وسيخبرك المزوّد بالبيانات التي تُشارَك، ويتطلب النقل موافقتك. ويمكنك دائمًا اختيار التسجيل أو الدخول بطريقة أخرى بدلًا من ذلك.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات عبر تسجيل الدخول من طرف ثالث هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة)، التي يمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي.

9. بيانات الحساب والحجز

عند تسجيلك واستخدامك خدمات لا ليمو أو حجز رحلة، نعالج البيانات الشخصية التي تقدّمها ("بيانات العميل")، بما في ذلك:

نستخدم بيانات العميل لتقديم خدمات لا ليمو — لإنشاء حسابك وصيانته ودعمه، ومعالجة حجوزاتك، وترتيب وتقديم الرحلات التي تطلبها. وللقيام بذلك، نشارك البيانات اللازمة لإتمام رحلتك مع السائق أو مزوّد النقل الشريك الذي ينفّذها. وحيث تتم الرحلة خارج بلدك، قد تُنقل بيانات حجزك إلى المزوّد في ذلك البلد لتنفيذ الرحلة (المادة 49(1)(ب)–(ج) من اللائحة).

برنامج الولاء / المكافآت. إذا شاركت في برنامج الولاء أو المكافآت لدينا، نعالج البيانات اللازمة لتشغيله (مثل حالة مشاركتك والمزايا المكتسبة). والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) حيث يشكّل جزءًا من اتفاقك معنا، وإلا فالمادة 6(1)(أ) (الموافقة).

نعالج أيضًا بيانات العميل لتحليل وتحسين خدمات لا ليمو، والترويج لها، واكتشاف وحل المشكلات التقنية أو التشغيلية، ومنع سوء الاستخدام (مثل الحجوزات الاحتيالية أو الهجمات الإلكترونية). وفي هذا الصدد يكون الأساس القانوني المادة 6(1)(و) (مصلحتنا المشروعة).

الأساس القانوني لمعالجة بيانات عميلك لتسجيلك وتنفيذ حجوزاتك هو المادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد). وحيث تقدّم معلومات إضافية طوعية (مثل رقم رحلة جوية أو طلب خاص)، يكون الأساس المادة 6(1)(أ) (الموافقة) إلى جانب مصلحتنا المشروعة بموجب المادة 6(1)(و).

10. الدفع ومنع الاحتيال

الدفع. تُدفع الحجوزات ببطاقة ائتمان أو خصم. وتُعالَج تفاصيل البطاقة بواسطة مزوّد خدمة دفع معتمد تستوفي أنظمته معايير الأمان المعمول بها (مثل PCI DSS). نستخدم PayMob كمزوّد خدمة الدفع لدينا؛ يرجى الرجوع إلى معلومات الخصوصية الخاصة بـ PayMob لتفاصيل معالجتها. ولا تخزّن لا ليمو نفسها أرقام البطاقات الكاملة (فقط بيانات مختصرة، عند الحاجة، للتحليل أو منع الاحتيال). والأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) (تنفيذ عقد)، ولمنع الاحتيال، المادة 6(1)(و) (المصلحة المشروعة).

منع الاحتيال. للتأكد من أن وسيلة الدفع يستخدمها مالكها الشرعي ولمنع الاحتيال، قد تُعالَج وتُفحَص بيانات مثل عنوان IP والبريد الإلكتروني ومعلومات الدفع. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) (مصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال).

الإبلاغ عن المخالفات. نحن ملتزمون بممارسات تجارية أخلاقية وشفافة. إذا علمت بسلوك قد ينطوي على احتيال أو فساد أو تحرّش أو تمييز أو سوء سلوك آخر، يمكنك الإبلاغ عنه بسرية إلى support@lalimo.app. وتُعالَج البلاغات بحساسية.

11. التواصل معنا

إذا تواصلت معنا — عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو الدردشة المباشرة داخل التطبيق أو واتساب — نعالج المعلومات التي تقدّمها لمعالجة طلبك والرد عليك. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة) والمادة 6(1)(ب) (تنفيذ أو بدء عقد).

نستخدم أيضًا بيانات التواصل هذه — بصيغة مستعارة أو مجهولة حيثما أمكن — لتحسين خدمات لا ليمو واكتشاف ومنع المشكلات التقنية وسوء الاستخدام، استنادًا إلى المادة 6(1)(و) (المصلحة المشروعة).

قد نستخدم أدوات طرف ثالث للتواصل معك، مثل الدردشة المباشرة داخل التطبيق وواتساب. وحيث يلزم، نضع اتفاقيات معالجة بيانات مع هؤلاء المزوّدين، وعليك أيضًا الرجوع إلى معلومات الخصوصية الخاصة بهم.

12. رسائل التسويق والنشرة الإخبارية

إذا وافقت، أو حيث يُسمح لنا بخلاف ذلك، نستخدم بيانات تواصلك (مثل صيغة المخاطبة والاسم والبريد الإلكتروني) لإرسال عروض وأخبار عن خدمات لا ليمو إليك.

قد تحتوي رسائلنا التسويقية على رسم صغير ("بكسل") يتيح لنا أن نرى، على أساس إحصائي، ما إذا كانت الرسالة قد فُتحت ومتى، وما إذا كان قد نُقر على الروابط.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة) أو، حيث يُسمح بذلك لمنتجات وخدمات مماثلة لعميل حالي، المادة 6(1)(و) (المصلحة المشروعة). ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط في أي رسالة تسويقية أو بالكتابة إلى info@lalimo.app — دون أي تكلفة تتجاوز رسوم الإرسال العادية.

13. مزوّدو الخدمات (المعالِجون)

حيث نُشرك أطرافًا ثالثة في معالجتنا — على سبيل المثال، مزوّدو الاستضافة أو البنية التحتية أو التحليلات أو الدفع أو التواصل — فإنهم يتصرفون نيابةً عنا كمعالِجين بموجب ضمانات مناسبة (لا سيما المادة 28 من اللائحة)، وفقط حيث يقدّمون ضمانات كافية لتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.

يشمل مزوّدونا حاليًا Google / Firebase (البنية التحتية للتطبيق والسحابة) وPayMob (المدفوعات)، من بين آخرين. وحيث يقع المعالِج خارج بلدك، نضمن أن يكون النقل مشمولًا بضمان مناسب، مثل قرار كفاية أو بنود تعاقدية معيارية (المواد 44–46 من اللائحة).

14. حقوقك

إذا عالجنا بياناتك الشخصية، فلك الحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع privacy@lalimo.app.

15. اتخاذ القرار الآلي

في حالات محدودة، قد تخضع لقرار آلي (المادة 22) — على سبيل المثال، إذا أعدت إدخال وسيلة دفع تعثّرت سابقًا، أو حيث توجد مؤشرات حالية على حجز احتيالي. وفي هذه الحالات، قد يُرفض طلب الحجز. وقد يكون هذا القرار ضروريًا لإبرام أو تنفيذ عقد (المادة 22(2)(أ)). ويمكنك التواصل معنا على privacy@lalimo.app للتعبير عن وجهة نظرك أو طلب مراجعة بشرية أو الاعتراض على القرار.

16. الاحتفاظ بالبيانات

نحذف بياناتك الشخصية بمجرد عدم انطباق الأساس القانوني لمعالجتها. ولاحظ أنه قد ينطبق أكثر من أساس قانوني في الوقت ذاته، وقد يسري أساس جديد (مثل التزام احتفاظ قانوني بموجب القانون التجاري أو الضريبي) عند انتهاء آخر. ونحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بموجب القانون.

17. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث أو نعدّل سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة — على سبيل المثال، بسبب تغييرات في القانون أو اللوائح أو خدماتنا. والنسخة الحالية هي المنشورة في خدمات لا ليمو.

إشعار ملفات تعريف الارتباط

تستخدم خدمات لا ليمو ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتعمل ولتحسين تجربتك. وقد تكون ملفات تعريف الارتباط ملفات جلسة (تُحذف عند إغلاق متصفحك) أو ملفات دائمة (تبقى لنتمكن من التعرف على جهازك في زيارة لاحقة)، وقد نضعها نحن أو أطراف ثالثة.

نستخدم:

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية عبر شريط الموافقة في أي وقت، وحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، رغم أن بعض الميزات قد تكون محدودة عندئذٍ. وتختلف فترة التخزين حسب ملف تعريف الارتباط.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط هو المادة 6(1)(أ) (الموافقة) والمادة 6(1)(و) (المصلحة المشروعة، لملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية).